Miami Club Casinos "dine data beskyttet, dit spil sikkert" privatlivspolitik for Danmark forklarer, hvordan de indsamler, bruger og holder dine personlige oplysninger sikre, når du tilmelder dig, spiller og foretager køb

Hvordan Miami Club Casino indsamler og bruger spillerdata under registrering

Når du registrerer dig hos Miami Club Casino, indsamles dine oplysninger, så vi kan oprette din konto, sikre at du har lov til at spille og give dig adgang til kerneydelser som at foretage indbetalinger og udbetalinger samt få hjælp fra kundeservice.

Det bruges også til at beskytte dig og casinoet mod svindel og personer, der ikke bør kunne se dine oplysninger. For eksempel bruger Miami Club Casino de oplysninger, du giver dem, når du tilmelder dig, til at tilpasse dine kontoindstillinger, sikre at du får vigtige kontomeddelelser og kommunikation, når de har brug for det, som når du skal nulstille din adgangskode eller lære mere om ansvarligt spil. Dine oplysninger anmodes kun om det, der er nødvendigt for at holde dine spil sikre og dine betalinger fungerende problemfrit.

Hvilke oplysninger anmodes om, når du tilmelder dig, og hvorfor er de nødvendige?

Det meste af tiden anmoder Miami Club Casino om oplysninger om din identitet, så de kan sikre, at du er i den lovlige alder til at kontrollere en konto.

Det meste af tiden inkluderer dette dit fulde navn, fødselsdato og andre grundlæggende oplysninger, der bruges til at oprette og administrere din spillerkonto. At give casinoet dit telefonnummer og din e-mailadresse hjælper dem med at beskytte dit login, sende dig bekræftelsesbeskeder og kontakte dig med det samme, hvis der er akutte problemer med din konto- eller transaktionssikkerhed. Oplysninger om din placering og berettigelse kan bruges til at se, om Miami Club Casino kan betjene dig baseret på, hvor du bor, lokale love og licenskrav. I nogle tilfælde kan dette inkludere bevis for, at du bor i det Danmark, du angav, da du tilmeldte dig.

Når du tilmelder dig og logger ind, indsamles tekniske og sikkerhedsmæssige oplysninger også. Dette inkluderer din IP-adresse, enhedsidentifikatorer, browserdata, tidsstempler og grundlæggende brugslogfiler. Disse oplysninger bruges til at forhindre folk i at gøre dårlige ting, finde forsøg på at overtage din konto og hjælpe med sikker sessionsstyring. Hvis du vælger at finansiere din konto, skal du angive visse betalingsoplysninger, så transaktioner kan behandles sikkert. Disse oplysninger indsamles ikke altid, når du registrerer dig. For eksempel, når du indbetaler 20 kr eller anmoder om at udbetale 200 kr, kan Miami Club Casino og dets betalingspartnere behandle transaktionsidentifikatorer, detaljer om betalingsinstrumenter (ofte tokeniserede) og anti-svindelkontroller for at sikre, at anmodningen er fuldstændig.

At oprette en konto og administrere den

Du skal oprette din profil, loginoplysninger og grundlæggende indstillinger.

Til alders- og berettigelsestjek

Det er nødvendigt at sikre, at kun berettigede spillere kan få adgang, og at følge "one-account"-reglen.

For at holde din konto sikker

Vi stopper svindel, leder efter mærkelige logins og hjælper folk med at gendanne deres adgangskoder.

At behandle betalinger

Inklusive at lade spillere foretage indskud og udbetalinger og sikre, at hver transaktion går til den rigtige spillerkonto.

At tale med dig

Servicemeddelelser om, hvad der sker med din konto, bekræftelser og anmodninger om hjælp.

Til overholdelse, håndtering af tvister og revision

Miami Club Casino kan også opbevare interne registreringer af registrerings- og aktivitetsdata.

Hvis nødvendigt kan oplysninger deles med betroede tjenesteudbydere (som identitetsverifikationstjenester eller betalingsprocessorer), men kun for at udføre arbejdet og overholde loven eller holde tingene sikre.

Hvis du vælger at udnytte en bonus eller kampagne hos Miami Club Casino, kan vi bruge nogle af dine personlige oplysninger til at sikre, at du er berettiget, og at tilbuddet anvendes korrekt på din konto. Dette er i overensstemmelse med vores privatlivspolitik

Oplysninger om hvordan du registrerede dig, dit konto-id, dine enheds- og sessions-id'er samt transaktionsregistre for handlinger der kvalificerer, som indbetaling af kr20 eller mere. Sporing af kampagner kan også fortælle dig om en kampagne blev sendt og indløst som den skulle. Vi kan spore den kampagnekode du brugte, tidspunktet den blev aktiveret, størrelsen på din kvalificerende indbetaling og din indsatsfremgang hvis du gør krav på et velkomsttilbud eller en genindlæsningsbonus på op til kr200. På den måde kan vi sikre at du får det rigtige beløb i bonuspenge, gratis spins eller cashback.

Hvordan vi kontrollerer berettigelse og holder styr på kampagner

Berettigelsestjek er beregnet til at stoppe misbrug og sikre at hvert tilbud gives i overensstemmelse med dets regler. Din alder, at din konto er unik, hvor du befinder dig på deltagelsestidspunktet (for Danmark-restriktioner hvis relevant) og om tilbuddet kun gælder for visse brugergrupper eller én pr. husstand kan alle være ting du skal bekræfte. Drifts- og marketingdata hjælper os med at finde ud af hvem der lavede tilbuddet og hvordan det bruges lige nu. Henvisningskilder, kampagneidentifikatorer og handlinger du foretager i din konto, som at klikke på en kampagnebanner, indtaste en bonuskode eller foretage en indbetaling på mindst kr50 er alle eksempler på dette.

Brugernavn eller konto-id, registreringstidspunkt, bonusoptagelsesstatus og verifikationstilstand er alle eksempler på kontoniveau-data. Indbetalingsbeløb (som kr30), tildelte bonuskreditter, udbetalinger påvirket af bonusregler og om nødvendigt tilbageførselsregistre er alle en del af transaktionsdata. Data om gameplay og væddemål, såsom sporing af bidrag, resterende væddemål, spilkategori-berettigelse og fuldførelsesmarkører for væddemålsrelaterede kampagner. Tekniske og attributionsdata inkluderer ting som ip-adresse, enhedsidentifikatorer, cookies eller andre lignende identifikatorer, affiliate- eller kampagnetags og sessionshændelser der bruges til korrekt at knytte en kampagne til en bruger. Vi bruger disse data til at sikre at krav ikke fremsættes to gange, at lofter anvendes, og at kampagnegrænser overholdes retfærdigt. Sporing hjælper med at sikre at den samme person ikke kan gøre krav på den samme bonus mere end én gang på forskellige konti eller enheder hvis en bonus kun kan gøres krav på én gang pr. spiller.

Når du bruger ansvarlig kampagnehåndtering, forbliver du i kontrol over dine marketingpræferencer når du har brug for det og tillader stadig essentiel kampagnebehandling når du er involveret. Vi kan stadig opbevare de nødvendige registreringer for at vise at en kr100-bonus blev givet, brugt og afregnet i overensstemmelse med kampagnens vilkår og eventuelle lovkrav selv hvis du ikke ønsker at modtage visse marketingkommunikationer. Oplysninger om kampagnen, datoen/tidspunktet den skulle bruges, og den handling der kvalificerede dig til den (som en indbetaling på 25 kr) kan blive efterspurgt af vores supportteam hvis du mener den ikke blev brugt. Interne logfiler og sporingsdata hjælper os med at bevise hvem der gjorde hvad, rette fejl eller forklare hvorfor en bestemt berettigelsesregel ikke blev opfyldt.

Hvordan man foretager indbetalinger, og hvilke finansielle oplysninger der behandles?

Når du indsætter penge på din Miami Club Casino-konto, behandler vi visse finansielle oplysninger for at sikre at transaktionen er sikker og for at overholde loven og stoppe svindel. Disse oplysninger bruges til at behandle din indbetaling, knytte den til din spillerprofil og sikre at alle betalinger for spil registreres korrekt. Til behandling af betalinger og for at holde din konto sikker indsamler vi kun de oplysninger vi har brug for. De præcise felter kan variere afhængigt af den metode du vælger og hvor du befinder dig i Danmark, men målet er det samme: at godkende og afslutte din indbetaling og holde dig og casinoet sikre.

Oplysninger om penge som vi måske håndterer

Vi kan håndtere oplysninger om betalingsinstrumenter for at starte og bekræfte indbetalinger. For kortbaserede betalinger kan dette inkludere kortindehaverens navn, korttypen, en del af kortnummeret og udløbsdatoen for kortet. For muligheder der bruger en bank eller en overførsel kan det inkludere oplysninger om banken og transaktionen. Fordi vi kun behøver at opbevare registreringer og forsvare os mod tilbageførsler, behøver vi ikke at vise dit fulde kortnummer i din profil. For hvert indbetalingsforsøg og vellykket indbetaling behandles transaktionsdata. Dette inkluderer beløbet (for eksempel indbetaling kr20), datoen og tidspunktet, betalingsmetoden, transaktionsstatus, referencen eller autorisationskoden samt eventuelle gebyrer der er forfaldne.

Dette hjælper os med at håndtere spørgsmål om betalinger og sikre, at din kontosaldo er korrekt. Signaler for fakturering og placering kan blive behandlet for at sikre, at betalingen er reel. Dette kan inkludere dele af faktureringsadressen, IP-adressen, enhedsidentifikatorer og lande- eller regionsmarkører. Disse kontroller hjælper med at sikre, at metoder er tilgængelige i Danmark og reducerer risikoen for, at de bliver brugt uden tilladelse. Risikoscores, hastighedskontroller og signaler knyttet til mistænkelige aktivitetsmønstre er nogle af de svindels- og sikkerhedsdata, som vi kan lave eller få fra vores betalingspartnere. Vi kan bede om mere bevis for en transaktion, før vi accepterer større indskud på 50 kr eller mere, hvis en er markeret. Det vi normalt ikke håndterer er din fulde kortsikkerhedskode efter transaktionen er godkendt, eller din fulde betalingsinformation ud over det der er nødvendigt for at afslutte transaktionen.

Enhver følsom betalingsbehandling udføres normalt i sikre områder drevet af licenserede betalingsprocessorer. Princippet om minimum nødvendigt siger, at vi kun behandler finansielle data, der er nødvendige for indskud og for at overholde loven. Sikker matching: din indskudshistorik er knyttet til din konto for at stoppe betalinger fra at blive sendt til det forkerte sted og for at hjælpe med tvistløsning. Metodespecifikke felter: den præcise information kan ændre sig, fordi forskellige betalingsmetoder har brug for forskellige datapunkter. Dit indskud kan blive afvist eller forsinket, hvis du bruger en betalingsmetode, der ikke er registreret til dig, eller hvis navnet på kortet ikke matcher de oplysninger, der er på fil. Dette gøres for at sikre, at indskud foretages ved hjælp af betalingsmetoder, der tilhører kontohaveren. Dette inkluderer situationer, hvor dine registrerede oplysninger viser, at du er dansk.

Miami Club Casino håndterer udbetalinger på en måde, der beskytter spillere og overholder loven, når det kommer til Know Your Customer (KYC) verifikation og dokumenthåndtering

Nogle gange skal vi sikre os, at du er den, du siger du er, og at udbetalingsanmodningen matcher aktiviteten på din konto og den betalingsmetode, du valgte, før vi kan godkende den. For at holde betalinger kørende problemfrit, sørg for at oplysningerne i din profil er korrekte og opdaterede, og send dokumenter hurtigt, når du bliver bedt om det. Udbetalinger kan blive holdt tilbage eller begrænset i nogle situationer, indtil verifikationen er fuldført.

Hvornår og hvordan man udfører KYC-verifikation

KYC er en måde at sikre, at du er den, du siger du er, og at dine betalingsoplysninger er korrekte. Det hjælper med at stoppe svindel, holder din konto sikker og opmuntrer til ansvarligt spil.

Før du foretager din første udbetaling, når du tilmelder dig, efter ændring af følsomme kontooplysninger, eller når din transaktionshistorik udløser sikkerhedskontroller, kan vi bede om bevis for, hvem du er. Hvis KYC ikke gennemføres succesfuldt, kan udbetalinger blive sat på hold. Afhængigt af din betalingsmetode og risikovurdering kan du være nødt til at gennemgå flere kontroller, hvis du vil trække 500 kr eller mere ud, eller hvis du allerede har taget 1000 kr ud. Normalt vil vi bede om identitetsbevis, som et gyldigt kørekort med dit navn, fødselsdato og billede på det. Adressebevis er et nyligt dokument med dit fulde navn og nuværende adresse på det.

Betalingsmetodeverifikation betyder at vise bevis for, at du ejer den betalingsmetode, du bruger til at foretage indskud og udbetalinger. Vi kan bede om mere information for at opfylde overholdelsesstandarder, hvis din danske eller Danmark ændrer de regler, der gælder for dig.

Standarder for dokumentkvalitet

Billeder skal være klare, i fuld farve, læselige og kunne ses fra alle fire hjørner. Dine Miami Club Casino-kontooplysninger skal matche oplysningerne præcist. Hvis du ikke bliver bedt om det af sikkerhedsmæssige årsager, må du ikke ændre, beskære eller skjule vigtige detaljer. Du kan skjule følsomme oplysninger, der ikke er nødvendige for verifikation, hvis loven tillader det, men dit navn, dokumentnummer (hvis bedt om) og gyldighedsdatoer skal stadig være klare.

At få dine penge tilbage gennem den samme metode, du brugte til at indskyde dem

Dette er til sikkerhed og for at stoppe svindel.

Vi kan tilbyde dig en anden måde at få dine penge tilbage på efter verifikation, hvis den metode du brugte til indbetaling ikke virker med udbetalinger. I nogle tilfælde kan vi bede om, at du kun bruger en verificeret metode til at hæve penge i dit eget navn. Hvis du har aktive bonusser, kan det være, at du ikke kan hæve, før du opfylder visse omsætningskrav eller andre krav. Det kan være, at du ikke kan få dine penge ud, mens betingelserne stadig er gældende, eller bonusreglerne kan sige, at dine gevinster kan begrænses. Vi kan bede om yderligere bevis eller begrænse udbetalinger, indtil problemet er løst, hvis vi finder ud af, at dine personlige oplysninger ikke stemmer overens, hvis du bruger en tredjepartsbetalingstjeneste, hvis du har flere konti, eller hvis der er tegn på risiko for tilbageførsel.

Det er muligt, at udbetalingen bliver afvist, hvis dokumenterne ikke kan verificeres. Hvis dette sker, kan pengene blive sendt tilbage til den primære betalingskilde.

Hvordan vi håndterer og opbevarer dine dokumenter sikkert

Dokumenter bruges kun til overholdelse og verifikation. Opbevar venligst de filer, du sender os, sikkert; kun autoriseret personale har adgang til dem. Vi kan også bruge tredjepartsverifikationstjenester for at sikre, at de er ægte. Som krævet af lov, regulering og for at stoppe svindel opbevarer vi kun dokumenter så længe, de er nødvendige. Derefter slettes de sikkert eller gøres anonyme efter behov.

Sådan undgår du forsinkelser i udbetalinger

Sørg for, at du er den, du siger du er, før du anmoder om din første udbetaling på 100 kr eller mere.

Du bør altid bruge en betalingsmetode, der er registreret i dit eget navn. Dette inkluderer at sikre, at stavemåden og rækkefølgen af dit navn og din adresse er korrekt på alle dine dokumenter. Hvis det er muligt, send alle de anmodede sider eller sider af dokumentet i én upload.

Spillegrænser og persondatakontroller for ansvarligt spil

Miami Club Casino hjælper dig med at spille ansvarligt ved at give dig nyttige værktøjer til at styre, hvor meget du bruger, hvor meget tid du bruger, og hvor meget adgang du har til dine personlige oplysninger. Målet med disse indstillinger er at hjælpe dig med at holde dig inden for din komfortzone, mens du holder din konto overskuelig og nem at håndtere. Du kan begrænse, hvor meget du kan spille spil, og også beslutte, hvordan dine personlige oplysninger bruges til markedsføring og kommunikation.

Ændringer foretages så hurtigt som vores systemer tillader, og du kan tilpasse disse valg til dine behov når som helst.

Grænser for spil

Indbetalingsgrænser lader dig vælge, hvor meget du kan tilføje til din konto hver dag, uge eller måned. For at sikre, at du ikke bruger for meget, kan du begrænse indbetalinger til 100 kr om dagen eller 500 kr om ugen. Du kan være begrænset i, hvor meget du kan tabe i en bestemt periode af tabsgrænsen. Du kan stoppe med at jage tab, hvis du sætter en ugentlig tabsgrænse på 200 kr. Når den grænse er nået, vil du ikke kunne spille mere.

Grænser for indsatser hjælper dig med at holde det samlede beløb af penge, du satser over en periode. Dette kan være nyttigt, hvis du vil holde øje med, hvor intens sessionen er, for eksempel ved at begrænse det samlede beløb, du satser hver uge til 300 kr. Tids- og sessionskontroller lader dig vælge, hvor længe du spiller. Du kan reducere lang, uplanlagt spil ved at sætte maksimale sessionslængder og sessionspåmindelser. Hvis du har brug for en længere pause, kan du bruge cooldowns eller selvudelukkelse. Du kan vælge, hvor længe du vil være ude af stand til at få adgang til din konto efter en cooldown, eller du kan vælge at deaktivere din konto permanent. Du vil ikke kunne indbetale eller spille i disse perioder, og marketingbeskeder kan blive reduceret eller stoppet afhængigt af dine indstillinger og juridiske forpligtelser.

Hvis du vil sætte grænser, gå til dine kontoindstillinger og klik på fanen "Ansvarligt Spil". Vælg derefter typen af grænse og hvor længe den skal vare. Når begrænsninger ændres: hævning af grænser kan ske efter en vis tid, mens sænkning af dem normalt sker med det samme for at gøre spil sikrere. Hvad der sker ved grænsen: Når en grænse er nået, begrænses handlinger, der er relateret til den, indtil grænsen nulstilles eller begrænsningen ophører. Der kan være ekstra sikkerhedsforanstaltninger på plads, hvis du spiller fra Danmark, såsom nødvendige grænsemuligheder eller ekstra kontroller, der skal udføres, før grænser kan hæves.

Ændringer, du kan foretage i, hvordan Miami Club Casino kommunikerer og markedsfører til dig ved hjælp af dine personlige oplysninger, som er vigtige for dig

Annonce-e-mails, tekstbeskeder, push-notifikationer og personlige tilbud kan slås til eller fra. Servicemeddelelser som sikkerhedsalarm og vigtige kontomeddelelser vil stadig fungere, selv efter du har foretaget disse valg. I din profil kan du ændre dine marketingvalg, når du vil. Du kan vælge at modtage enten generelle annoncer eller personlige forslag, eller du kan vælge ingen af dem. Selvom du vælger ikke at give os dine oplysninger, vil vi stadig beholde det absolut minimale af oplysninger, der er nødvendige for at overholde dine valg og overholde juridiske og regulatoriske krav. Det er muligt at ændre din e-mailadresse og dit telefonnummer samt vælge, hvilke kommunikationskanaler du vil have os til at bruge. Visse ændringer kan kræve kontrol af sikkerhedsmæssige årsager.

Værktøjer til at få adgang til og rette data hjælper dig med at sikre, at oplysningerne i din konto er korrekte

Hvis du har tilladelse til det, kan du anmode om en kopi af nogle af de personlige oplysninger, vi har om dig, og bede om, at vi retter eventuelle oplysninger, der er forkerte eller forældede, såsom stavningen af dit navn eller dine kontaktoplysninger. I nogle tilfælde kan anmodninger om sletning og begrænsning foretages. Af juridiske årsager kan vi være nødt til at opbevare visse optegnelser i et stykke tid, som transaktionslogfiler for indbetalinger på 50 kr eller udbetalinger på 500 kr. Vores brug vil være begrænset til juridiske formål kun, hvis opbevaring er nødvendig.

Adgang til mobil casino, app-tilladelser og indsamling af enhedsdata

Du kan bruge en webbrowser eller, hvis en app er tilgængelig, en app til at få adgang til Miami Club Casino på din telefon.

Vi behandler nogle tekniske data, når du bruger mobil adgang for at sikre, at siden indlæses korrekt, spil kører problemfrit, og din session forbliver sikker. Vi indsamler kun de enheds- og forbindelsesoplysninger, der er rimeligt nødvendige for at lade dig spille på din telefon, holde din konto sikker og drive vores virksomhed lovligt. Når du logger ind eller foretager en transaktion, kan disse oplysninger være knyttet til din konto. Dette inkluderer indbetalinger fra 10 kr og udbetalinger fra 20 kr. På denne måde kan vi opdage enhver mærkelig aktivitet og holde dine betalinger sikre.

App-tilladelser og hvad de gør

Hvis du vil bruge en bestemt version af en app, kan din enhed bede dig om at give den tilladelser.

Miami Club Casino har brug for tilladelser til at udføre visse ting, som du beder den om at gøre. Normalt kan du ændre disse tilladelser når som helst i dine enhedsindstillinger. Det er muligt, at afvisning af en tilladelse vil begrænse nogle funktioner, men det bør ikke forhindre dig i at browse frit. Forbindelse til vores tjenester, indlæsning af spil og gennemførelse af sikre transaktioner kræver alle netværksadgang. Du kan slukke disse i dine enhedsindstillinger. Notifikationer: til at sende kontoadvarsler som loginbekræftelser, sikkerhedsmeddelelser og vigtige serviceopdateringer. Lager (begrænset) – til at gemme vigtige app-ressourcer, så sider og spil indlæses hurtigere; vi har ikke brug for at tilgå dine personlige filer for at spille spil normalt.

Ansigts- eller fingeraftryksgodkendelse er en valgfri funktion, der lader dig fremskynde login-processen. Hvis din enhed understøtter det, kan du bruge det til at spare tid. Vi modtager ikke dine biometriske oplysninger, kun en bekræftelse fra operativsystemet. Du kan uploade verifikationsdokumenter ved at tage et billede med dit kamera, men du behøver ikke. Hvis din enhed tillader det, kan du også uploade filer uden at bruge kameraet. Vi beder ikke om tilladelser, der ikke er nødvendige for at levere casinotjenester. Du vil blive spurgt om flere oplysninger, når du prøver at bruge en funktion i appen, der kræver det. Vi kan bruge browserlagring og andre lignende teknologier til at holde dig logget ind (hvis du vælger det), huske dine præferencer som sprog og holde sessionen sikker, når du bruger mobilweb.

I dine browserindstillinger kan du slette cookies og sitedata. Dette kan logge dig ud og nulstille dine præferencer. På en mobilenhed kan der indsamles data om enhedsmodellen, operativsystemversionen, browsertypen, IP-adressen, tidszonen, sprogindstillingerne, netværkstypen, crash-logs og grundlæggende interaktionsdata som menutap. Vi bruger dette til at løse problemer, stoppe svindel og sikre, at alle dine enheder fungerer bedre sammen, især når du skifter mellem din telefon og computer. De rette adgangsregler og sikkerhedstjek kan blive anvendt, hvis du besøger Miami Club Casino, mens du rejser eller fra Danmark. Dette gøres ved hjælp af netværks- og placeringsbaserede signaler, som IP-baseret region.

Standard casinobrug kræver ikke en præcis GPS-placering.

Hvor får Miami Club Casino personlige oplysninger fra, og hvorfor indsamler det dem?

Vi modtager de oplysninger, vi har brug for til at oprette og drive din konto, håndtere ind- og udbetalinger og sikre, at vi overholder reglerne. Dette kan omfatte dit navn, fødselsdato, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, loginoplysninger, betalingsoplysninger, transaktionshistorik, enheds- og IP-oplysninger samt de spil, du har spillet. Det hjælper os med at stoppe svindel, holde din konto sikker, sikre, at du er den, du udgiver dig for at være, sikre, at bonusvilkårene følges korrekt, og give dig support. Dette er den eneste grund til, at vi beder om oplysninger.